Gerencia y empresa

Para los miembros de la Junta Directiva

Las sesiones de junta directiva de algunas organizaciones suelen ser lugares donde los presentes escuchan maratónicas intervenciones, floridas y amenas si se quiere, pero que no disienten ni un pelo de lo que dice el presidente o de la figura de poder dominante. ¡Pobre de aquel que contradiga al mandamás! En un ambiente así, se pierde la riqueza del libre juego de ideas y opiniones, las decisiones se sirven enlatadas y la empresa va  a seguir siendo lo que siempre ha sido, si es que no viene a menos. Nada cambia y el zopenco que insinúa vagamente la necesidad de cambio, se arriesga al ostracismo empresarial o a ser visto como rebelde y poco digno de confianza, cuando es a este personaje que no desea seguir torpemente la dirección del rebaño, es quien se le debiera de escuchar. Él representa el futuro promisorio de la empresa. Si en su  empresa aún se practican estos ritos que matan ideas en embrión, que marginan a los inquietos, que matan al mensajero, J. L. Jagoe, en su libro “Empresas Triunfadoras”, tiene algunas consideraciones que hacerle, a las cuales hemos añadido otras de nuestra cosecha que también pueden contribuir a que se escuchen otras voces en la Junta Directiva (JD).

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Efecto del trato al personal en las utilidades de la empresa

Por Ricardo Yohalmo León E.

Si cuando llega el bus a traer a sus hijos para trasladarlos al colegio, alguien le dijera a usted: “El motorista no puede manejar muy bien”, lo más seguro es que no le confiara sus hijos a un piloto inexperto. Pero todos los días, ejecutivos que nunca han recibido capacitación sobre el manejo de las personas, andan dando órdenes aquí y allá, sin que alguien ponga el menor reparo. Se supone que manejar personal es cosa que todo mundo, sabe, o sencillamente, creemos que las personas que trabajan para nosotros no necesitan ningún trato especial en particular. Impartir órdenes, insultar, vociferar, llamar la atención frente a los clientes, es algo tan corriente que nadie se extraña de ello. Para miles de personas que tienen jefes ineptos, esta es su realidad todos los días, con la tolerancia de los estratos superiores que no tienen idea de las consecuencias negativas que sobre la satisfacción de los clientes y las utilidades tiene la atención de un personal desmotivado. Al Respeto en “Primero rompa todas las reglas”, Buckinham y Coffman, dicen: Continuar leyendo Efecto del trato al personal en las utilidades de la empresa…

Cuando los negocios andan mal, reduzca publicidad y capacitación

Si usted es de los que piensan así como dice el título de este artículo, no le va a gustar lo que dice John McCarthy en su libro “Por qué fracasan los gerentes”.

“Algunos gerentes agravan el problema cuando va mal el negocio. Apelan al refugio de los tontos, es decir, reducen la publicidad, los programas de desarrollo administrativo y los trabajos de adiestramiento en ventas. ¡Estos son frutos del pánico! Es un reto a la mentalidad lógica descifrar el tipo de ideas que contribuyen a decisiones tan miopes como estas… si la publicidad es necesaria cuando las cosas van bien, obviamente es más importante cuando las cosas van mal”.

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