EMPRESA Y EMPLEADOS: DESTINO COMPARTIDO
mayo 19, 2010 a las 3:07 am | Escrito en Artículos | Deja un comentarioEtiquetas: Gerencia. Comportamiento organizacional. Clima Laboral.
El concepto de destino compartido lo pueden experimentar aquellos empleados que sienten suya la empresa, que se sienten bien tratados y bien remunerados. Son los empleados que brindan un servicio de excelencia porque saben que ellos son la imagen de la empresa. Se sienten identificados con la visión y misión y saben que todo esfuerzo que hagan por hacer mejor las cosas, regresa a ellos de muchas formas. Por eso se sienten responsables de que la compañía siga siendo competitiva. Karl Albretch, consultor empresarial conocido por su libros sobre servicio al cliente, le preguntó en una entrevista a Mike Morita, hijo de Akio Morita, cofundador de Sony, la diferencia entre la gerencia japonesa y norteamericana: Continuar leyendo EMPRESA Y EMPLEADOS: DESTINO COMPARTIDO…
UNA FORMA DE REESCRIBIR LA ADMINISTRACION DE EMPRESAS.
mayo 12, 2010 a las 11:23 pm | Escrito en Artículos | 2 comentariosEtiquetas: Gerencia de futuro. Cambio de paradigmas. Innovacion. Gerencia moderna.
Por Ricardo Yohalmo Leon E.
Mercadona es una cadena de supermercados que empezó con 8 establecimientos en Valencia y que ahora tiene 1200 repartidos por toda España, con una planilla de 62 000 empleados al año 2007. Ha crecido 150 veces en 27 años. Pero lo que ha sorprendido a la comunidad es el interés de sus directores por las personas (proveedores, clientes y empleados) y no por la enfermiza búsqueda de beneficios económicos. J. Luis Briones, autor del caso Mercadona, opina que su éxito probablemente se deba a “Un profundo compromiso con el ser humano, una profunda vocación de servir, que es mucho mas que un servicio, un firme deseo de aportar a la sociedad, de contribuir a un mundo diferente, en el que las relaciones proveedor/cliente no sean de enemigos, en el que la relación empresa/empleado no sean contrapuestas sino complementarias.” Continuar leyendo UNA FORMA DE REESCRIBIR LA ADMINISTRACION DE EMPRESAS….
LO QUE PUEDE APRENDER DEL VENDEDOR MÁS FAMOSO DEL MUNDO: JOE GIRARD.
mayo 4, 2010 a las 2:03 am | Escrito en Artículos | 12 comentariosEtiquetas: Ventas. Como vender mas. Mejor vendedor.
Por Ricardo Yohalmo Leon E.
Durantes sus 15 años en ventas, Joe Girard vendió 13, 001 vehículos nuevos (unos 17 por semana) en una agencia Chevrolet de Detroit, sin incluir flotas o vehículos usados. Este record no ha sido roto todavía. Fue nombrado por Peter y Waterman en su best seller “En busca de la excelencia” como el vendedor que vendía más del doble del número dos del mundo. En el año 2001 fue nombrado para el Automotive Hall of Fame, siendo el primer vendedor en ser aceptado allí; Joe es reconocido por “Libro de Records Mundial de Guinness” como el mejor vendedor del mundo. Bastante para quien apenas terminó el bachillerato, teniendo una niñez bastante difícil. Continuar leyendo LO QUE PUEDE APRENDER DEL VENDEDOR MÁS FAMOSO DEL MUNDO: JOE GIRARD….
Blog de WordPress.com. | Tema Pool by Borja Fernandez.
Entradas y comentarios: feeds.
