Usted debe tener un plan de marketing interno
septiembre 21, 2010 en 4:32 am | Escrito en Artículos | 1 comentarioEtiquetas: Competitividad, marketing interno, plan de marketing interno, servicio al cliente
Por Ricardo Yohalmo León E.
Lo normal es que la empresa (departamento, división) tenga su plan de marketing que detalle las estrategias que le permitirán alcanzar los objetivos de venta, pero los gerentes se extrañan cuando pregunto por el plan de marketing interno, cuyo objetivo es desconocido en la mayoría de empresas, pero es necesario para el mejor desempeño de cualquier institución.
Según Kotler y Armstrong, el Marketing Interno es el realizado por una empresa de servicio para capacitar y motivar eficazmente a su personal de contacto con los clientes y a todos los empleados de apoyo de servicio, para que trabajen en equipo y proporcionen satisfacción a los clientes. (2) Continuar leyendo Usted debe tener un plan de marketing interno…
Informe de Competitividad Global 2009-2010
septiembre 8, 2010 en 1:54 am | Escrito en Artículos | 3 comentariosEtiquetas: Competitividad, innovacion
Competitividad de Centro América.
Costa Rica primero (55 en el mundo), seguido por Panamá (59), El Salvador (77), Guatemala (80), Honduras (89), y Nicaragua (115).
• Suiza ocupa el primer puesto seguido por los Estados Unidos en el ranking del Global Competitiveness Report 2009-2010 (Informe de Competitividad Global 2009-2010) elaborado por el Foro Económico Mundial (World Economic Forum). Continuar leyendo Informe de Competitividad Global 2009-2010…
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