¿SU EMPRESA ESTÁ ORIENTADA AL CLIENTE O LAS UTILIDADES?
junio 19, 2011 en 10:31 pm | Escrito en Artículos | 1 comentarioEtiquetas: clientes, gerencia, Inteligencia emocional. Trato al personal. Desarrollo Organizacional. Productividad., personal, utilidades
Por Ricardo Yohalmo León E.
Es mejor que le dé importancia a esta pregunta porque de ella puede depender el éxito o mediocridad de su gestión como gerente.
En un estudio llevado a cabo en Suiza, Austria y Alemania por Kuno Pümping, catedrático de la Escuela para graduados en Administración de Empresas en Saint Gallen, Suiza, encontró que las compañías que vivían preocupadas por los costos y las utilidades, eran menos rentables que las que se preocupaban por la satisfacción de los clientes. Continuar leyendo ¿SU EMPRESA ESTÁ ORIENTADA AL CLIENTE O LAS UTILIDADES?…
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL
abril 28, 2010 en 12:25 am | Escrito en Artículos | Dejar un comentarioEtiquetas: Inteligencia emocional. Trato al personal. Desarrollo Organizacional. Productividad.
Por Mary Fernández.
Ser un profesional competente no lo es todo. Henry Ford, dijo una vez: “Si hay un secreto para el éxito, es el siguiente: entender el punto de vista del otro y ver las cosas con sus ojos”. De ser cierto esto, no es suficiente esforzarse por conseguir una buena formación, un título académico o un conocimiento técnico específico.
Quien pretenda alcanzar el éxito debe saber manejar con destreza las emociones: las propias y la de los demás.
Las emociones positivas estimulan el éxito profesional y personal, si nos gusta y entusiasma la tarea que realizamos, nos resultará un placer cumplir con ella.
Si nos sentimos a gusto en nuestro puesto de trabajo porque nuestros compañeros de trabajo son agradables, cooperativos y empáticos, nuestro rendimiento será mayor. Continuar leyendo LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL…
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