LA MEJOR DEFINICION DE GANANCIA

julio 13, 2009 en 4:08 am | Publicado en Artículos | 1 comentario

Hurgando en mi biblioteca tomé al azar un libro que resultó ser Guía para convertirse en multimillonario, de Blanchard-Bowles, donde releí una nota que hace algunos años había subrayado, y es la que he considerado la mejor definición de ganancia que  alguna vez se haya escrito, porque tiene que ver con quienes hacen que haya ganancia, pero que a algunos de  nuestros gerentes no parece importarles.

Sin más protocolo, he aquí esa definición tomada textualmente de la citada publicación. Disfrútela e incorpórela en su toma de decisiones. Imprímala y péguela donde pueda verla todos los días.

“Creemos que la gente muchas veces entiende las cosas al revés. Quiere ganar más dinero, incrementar las utilidades y concentran su atención en las cifras financieras, en vez de hacerlo en las personas que son clientes y en las personas que atienden a los clientes, es decir el personal. Por eso, la mejor definición de ganancia que hemos escuchado es: GANANCIA ES EL APLAUSO QUE SE OBTIENE POR ATENDER A SUS CLIENTES Y CREAR UN ENTORNO DE MOTIVACIÓN PARA SU PERSONAL. Ahí está la triple esencia”. … Al fin y al cabo se necesita gente entusiasta para crear clientes incondicionales que hagan que la caja registradora suene y suene y se llene de dinero ¡Buena Suerte!

(Blanchard-Bowles, en Guía para convertirse en multimillonario.)

PD: A propósito del titulo del libro, no lo tome en serio: se refiere a multimillonario en sentimientos.

Ing. RICARDO YOHALMO LEÓN E. Master en administración de Empresas (INCAE Business School)

Consultor en Mercadeo y Desarrollo Gerencial.

 yohalmoleon@yahoo.com

 www.gerenciasigloxxi.com

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