Los 4 secretos de las empresas más longevas

diciembre 30, 2015 en 6:27 pm | Publicado en Artículos, gerencia, Uncategorized | Deja un comentario

Por César Piqueras.

Cuando a Arie de Geus, ex-directivo de la Shell le encargaron realizar un estudio sobre los factores de éxito de las empresas más longevas de la historia, nadie pensaba que casi todo se redujera a cuatro factores. La longevidad de las empresas es un tema crucial, más allá de ganar dinero rápido, la misión de una empresa, como todo ser vivo, es perdurar…

Perdurar, continuar, seguir existiendo, ese, según defiende Arie de Geus, es el objetivo, y para conseguirlo se tienen que cumplir una serie de cuestiones. En su estudio de las empresas más longevas de la historia, se propuso encontrar aquellas que hubieran conseguido superar cientos de años de historia, analizarlas a fondo para encontrar el santo grial, los cuatro elementos que hacía que hubieran perdurado. Continue Reading Los 4 secretos de las empresas más longevas…

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¿TIENE USTED UN TRABAJO DECENTE?

junio 16, 2015 en 6:49 pm | Publicado en gerencia, Liderazgo, productividad, Trato al personal | Deja un comentario

Por Ricardo Yohalmo León E.
Buscando cierta información en el sitio de INSAFORP, terminé reflexionando sobre la Misión de esta institución, la cual me llamó la atención por su contenido. Véalo usted:


MISIÓN. “Capacitamos el Recurso Humano para el Trabajo Decente”.


No pude evitar preguntarme, ¿Es que acaso hay un trabajo indecente? Y claro que los hay, pero ante mi ignorancia sobre el tema, decidí investigar más al respecto. No tardé mucho en encontrarme con dicha palabra nuevamente, ya que fui invitado a recibir una capacitación sobre la Metodología SIMAPRO, una forma sobresaliente de administrar las empresas en que se le da mucha importancia a la medición y definición de estándares, participación de los obreros y empleados en las decisiones de la empresa y énfasis en la productividad. La difusión de esta metodología es apoyada por el Departamento de Estado, OIT y ONG como Pathways, WEC, Context Partners y otros, todos los cuales fomentan el trabajo decente, concepto que hace unos años pudo haberse considerado subversivo y hasta ” comunista”. Continue Reading ¿TIENE USTED UN TRABAJO DECENTE?…

“LOS CIEN ERRORES MAS FRECUENTES DEL GERENTE, Y COMO CORREGIRLOS.”

febrero 28, 2015 en 10:08 pm | Publicado en Artículos, gerencia, Liderazgo, Trato al personal | Deja un comentario
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Según el autor, ingeniero Ricardo Yohalmo León E, profesor universitario y asesor empresarial, con maestría en administración de empresas de INCAE Business School, “Este libro es un curso breve de gerencia que puede mejorar la ejecutoria de gerentes, supervisores, jefes y empresarios, si lo leen con mente abierta, predispuesta al cambio. Aceptar sus recomendaciones puede significar más personal motivado, fidelidad de la clientela, mayor productividad y, por supuesto, más dinero en la caja registradora.”

 ¿Cómo se puede hacer una lista de cien errores en el área gerencial?

“Sencillo: preguntando”, dice el ingeniero León.  “Para hacer esta lista de errores que he ido coleccionando a través de los años, tuve la espontánea colaboración de mis alumnos de maestría en administración de empresas de varias universidades y también me he auxiliado de encuestas pasadas en algunos de mis seminarios empresariales. En uno solo los participantes hicieron una lista de 94 errores. Luego viene la depuración. Así que la tarea no ha sido difícil. Pareciera que mencionar los errores de los jefes sirve a los subordinados de catarsis. Me pareció curioso que en cierta ocasión pregunté a un grupo de supervisores que hicieran una lista de los que a su juicio constituían los principales errores de sus jefes, gerentes de nivel medio. Luego cuando estaba capacitando a estos gerentes, les hice la misma solicitud y la lista de errores fue muy similar a la de sus subordinados. Lo cual me llevo a concluir que la gerencia media cometía con sus subordinados, similares errores a los que condenaba en la alta gerencia. Curioso, pero muy humano. Vemos con lupa lo que nos hacen los demás, pero nos cuesta reconocer lo malo que hacemos nosotros.”

Véalo en Amazon en el siguiente link:  LOS CIEN ERRORES MAS FRECUENTES DEL GERENTE, Y COMO CORREGIRLOS

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LA ORACIÓN DEL GERENTE.

febrero 6, 2015 en 2:48 pm | Publicado en Artículos, gerencia, productividad | Deja un comentario
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Por Ricardo Yohalmo León E.

ESCUCHA, SEÑOR, ESTA ORACIÓN

  • Ayúdame a crear en esta empresa un, clima laboral tal que nuestra gente quiera venir a trabajar.
  • Aparta de mí esa sensación de conformismo con el estado de cosas y permíteme abjurar de la rutina cotidiana que nos vuelve miopes al progreso y a la innovación.Featured image
  • Mantén mi boca cerrada cuando gente valiente me esté diciendo la verdad sobre mi gestión y yo quiera interrumpirlos.
  • Haz que todos estemos listos para brindar al cliente un servicio de ensueño y que tengamos la humildad de escuchar y agradecer sus quejas cuando no lo estemos haciendo bien.
  • Dadme valor para escuchar a los que no piensan como yo, pero que no por eso dejan de tener razón. Debo aprender a escuchar lo que duele. Para mi ejecutoria son las mejores noticias que puedo recibir.
  • Considerame un producto que en tus manos mejore constantemente, especialmente quítame la soberbia y los vicios del ego que me impiden practicar la cualidad que a ti más te agrada: la humildad.
  • Sácame de las cuatro paredes de mi oficina para caminar por donde están los empleados, el cliente, el proveedor y mis honorables competidores. El escritorio es muy pobre lugar para juzgar desde allí al mundo.
  • Provéeme una buena dosis de empatía para que prodigue a mi personal un trato digno y respetuoso, que fomente su autoestima y el compromiso con la empresa y, en consecuencia, la productividad.
  • Hazme entender, Señor, que mis empleados tienen necesidades similares a las mías y que debo siempre pensar en su bienestar.
  • Ayúdame a fabricar un pacman que se coma toda la burocracia que mis políticas generen.
  • Detenme cuando quiera correr a alguien porque fracasó en algún proyecto y recuérdame que al eliminar los fracasos, se va también la creatividad e innovación.
  • Ayúdame a valorar lo que la gente hace bien, no solo a criticar lo que hace mal. No me dejes ser un gerente por excepción: aquel ejecutivo que solo encuentra errores.
  • Hazme un buen líder. Permíteme que adquiera sabiduría a través del conocimiento y la búsqueda de  información para una mejor toma de decisiones.
  • Castígame cuando llame la atención a mi gente en forma inapropiada o lo haga frente a los demás, desobedeciendo ese precepto tantas veces ignorado de llamar la atención en privado y felicitar en público.
  • Quiero que mi oficina sea accesible a todos los que en la empresa tengan algo que decirme, además de un lugar adonde llegue muy clara la voz del cliente.
  • Permíteme con frecuencia recordar que yo no puedo tener la razón todo el tiempo ni los demás estar siempre equivocados.
  • Ilumina mi mente, señor, para entender que para mantenerme en la cúspide debo pasar toda la vida en la escuela. En los cursos de capacitación debo estar siempre en primera fila.
  • Ayúdame a soportar la indiferencia del patrón cuando le hago sugerencias que chocan con sus cien años de gerencia tayloriana.
  • Que no se me olviden todos los KPI que dijo el Consultor.
  • Quiero ser un mejor servidor tuyo, sirviendo a los demás.

DERECHOS RESERVADOS POR RICARDO YOHALMO LEON E.

Se permite la reproducción siempre que se mencione la fuente  y se haga un link a esta página.

Ing. Ricardo Yohalmo León E.
Máster en Administración de Empresas. (INCAE Business School)

CONSULTORÍA Y CAPACITACÓN EMPRESARIAL

ricardoyohalmoleon@yahoo.com

https://gerenciayempresa.wordpress.com

www.gerenciayempresa.com

 

¿POR QUE MUEREN LAS EMPRESAS?

enero 14, 2015 en 11:23 pm | Publicado en Artículos, gerencia | 1 comentario
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Aunque se atisban ciertos brotes verdes en el horizonte (como siempre), las tasas de mortalidad de las empresas siguen siendo extremadamente altas… ¿Por qué es tan difícil que una empresa sobreviva? ¿Qué las empuja a la tumba? A riesgo de seguir con un tono siniestro, deberíamos analizar la cuestión y no quedarnos en que de “falta financiación” (que es cierto).
Y es que aunque podríamos argumentar que la causa principal de cierre de empresas es la falta de liquidez, sería como decir que han muerto porque se les ha parado el corazón (y el corazón de toda empresa es su caja). Es algo que nos da información de la razón inmediata de la muerte, pero no de la causa raíz.
Y sin duda existen muchas causas que pueden hacer que una empresa tenga problemas para financiarse o que se quede sin ingresos, pero la mayoría de ellas son el resultado de un problema de base. Ejemplos: Continue Reading ¿POR QUE MUEREN LAS EMPRESAS?…

LA COLUMNA VERTEBRAL DE LA INNOVACIÓN

diciembre 10, 2014 en 4:10 pm | Publicado en Artículos, Capacitación de personal, gerencia | Deja un comentario
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¿Están las organizaciones locales conscientes de la combinación de actividades que los llevará a un proceso de innovación exitoso a largo plazo?

Esta pregunta la pude responder in situ al conocer Xerox PARC (Palo Alto Research Center), uno de los centros de innovación tecnológica más prestigiosos del mundo, ubicado en el centro de Silicon Valley.

Creado en 1970 por Xerox, PARC es un centro de investigación y desarrollo responsable de importantes acontecimientos como la impresión láser, Ethernet, el computador personal moderno y la interfaz gráfica de usuario (GUI).

Pero, más allá de los hitos tecnológicos, pude conocer lo que ocurre hoy, cómo sucede y cómo perdura el proceso creador por más de cuatro décadas. Parte de la magia radica en el actual modelo de negocio, el cual se basa en la asociación estrecha con los clientes, el desarrollo de prototipos basados en información de mercado y, particularmente, por una cultura que nutre la creatividad práctica. Continue Reading LA COLUMNA VERTEBRAL DE LA INNOVACIÓN…

COMO LIDIAR CON UN MAL JEFE

septiembre 28, 2014 en 10:54 pm | Publicado en Artículos, gerencia, personal, productividad, Trato al personal | Deja un comentario
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Aún si le gusta su trabajo y la gente con la cual trabaja, si no puede trabajar con su jefe, entonces tiene un problema muy grave.

Si estamos siendo supervisados por un jefe poco calificado, ignorante o egoísta, muchos de nosotros estamos enfrentando conflictos en el trabajo. Verifique las consecuencias de tener un mal jefe y cómo puede afectarlo, y aprenda cómo sacar el máximo provecho de ello… o ponerle fin.
¿No le gustaría poder entrevistar a su potencial jefe, de la misma manera en que él lo hizo antes de contratarla? Después de todo, ambos van a trabajar juntos y una adecuada interacción es la esencia de este tipo de relación.

Si su supervisor le recuerda a ese personaje de pelo puntiagudo en la historieta Dilbert, entonces puede tener un problema (especialmente si tiene el mismo corte de pelo).

Señales de un mal jefe:

No confía en los empleados.

No respeta a los empleados.

La ignorancia se le sale por los poros. Continue Reading COMO LIDIAR CON UN MAL JEFE…

SE FUE WARREN BENNIS, UNO DE LOS GRANDES DEL LIDERAZGO.

agosto 27, 2014 en 8:07 pm | Publicado en Artículos, gerencia, Liderazgo, Trato al personal | 1 comentario
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WARREN BENNIS (1925 – 2014)

Los medios de comunicación de los Estados Unidos informaron a principios de agosto de 2014 acerca del fallecimiento, a los 89 años, de Warren G. Bennis, renombrado profesor, investigador y consultor, a veces mencionado como “el decano de los gurús del liderazgo”.

Nacido en 1925 en el seno de una familia de trabajadores, Warren Bennis se enroló en el ejército de los Estados Unidos en 1943. Se desempeñó como subteniente a cargo de un pelotón, fue combatiente a fines de la Segunda Guerra Mundial y participó en la batalla de las Ardenas donde fue herido. Luego de esta experiencia ─de la cual se dice nació su interés por el tema de liderazgo─ cursó sus estudios universitarios en el Antioch College.

Douglas McGregor (¿recuerda el lector la Teoría X y la Teoría Y?), quien fuera Presidente de Antioch College de 1948 a 1954, no tardó en reconocer su potencial y se convirtió en su mentor y, con el correr de los años, en su amigo y colega. Luego de graduarse de licenciado, Warren Bennis continuó sus estudios en el Instituto Tecnológico de Massachussetts, M.I.T., donde se graduó como Ph. D. en 1955 especializándose en ciencias sociales y en economía.. Continue Reading SE FUE WARREN BENNIS, UNO DE LOS GRANDES DEL LIDERAZGO….

SIN PENA: PUEDE USTED EXPANDIRSE A OTRA INDUSTRIA

agosto 4, 2014 en 9:53 pm | Publicado en Artículos, gerencia, productividad | Deja un comentario

Peugeot en sus inicios fabricó miriñaques para vestidos, las ballenas de los corsés, las cuchillas de afeitar o las esquiladoras de caballos. También exploró el mercado de las máquinas de coser, y no es la única marca automovilística con un pasado relacionado con la costura.

Adam Opel fundó en el año 1862 su empresa de máquinas de coser en Alemania. Después se lanzó a fabricar bicicletas, el primer paso hacia el actual emblema de la marca: los coches. Y más empresas vinculadas a las cuatro ruedas empezaron con negocios muy dispares.
Otro ejemplo es Suzuki, nacida en el año 1908 y dedicada a la fabricación de telares. Hasta que en 1951 la industria del algodón colapsa y, entonces, se deciden a relanzar su fabricación de automóviles, que había comenzado unos años antes. De los automóviles a los neumáticos, en concreto los que fabricaba Nokia antes de especializarse en las comunicaciones. Continue Reading SIN PENA: PUEDE USTED EXPANDIRSE A OTRA INDUSTRIA…

DISNEY: Una cultura organizacional orientada al cliente

julio 9, 2014 en 10:20 am | Publicado en gerencia, Servicio al Cliente, Trato al personal | Deja un comentario

En cualquier parte del mundo, cuando se habla de la atención y el servicio al cliente, Walt Disney Company suele aparecer como un ejemplo a imitar por sus buenas prácticas en estas áreas.

Los parques de Disney reciben millones de visitantes de todos los paises. Así que en esta empresa saben satisfacer de manera magistral a los clientes, independientemente de sus orígenes geográficos y costumbres.

Por supuesto, Disney sabe que maravillar a los clientes es un negocio sin desperdicio. Con esta visión ha construido en Florida el centro de recreación más grande del mundo, con cuatro parques de diversiones, dos parques acuáticos, 23 hoteles y cientos de tiendas (adicionalmente tienen otros famosos parques en París, Tokyo y Hong Kong y una línea de cruceros). Continue Reading DISNEY: Una cultura organizacional orientada al cliente…

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