¿TIENE USTED UN TRABAJO DECENTE?

junio 16, 2015 en 6:49 pm | Publicado en gerencia, Liderazgo, productividad, Trato al personal | Deja un comentario

Por Ricardo Yohalmo León E.
Buscando cierta información en el sitio de INSAFORP, terminé reflexionando sobre la Misión de esta institución, la cual me llamó la atención por su contenido. Véalo usted:


MISIÓN. “Capacitamos el Recurso Humano para el Trabajo Decente”.


No pude evitar preguntarme, ¿Es que acaso hay un trabajo indecente? Y claro que los hay, pero ante mi ignorancia sobre el tema, decidí investigar más al respecto. No tardé mucho en encontrarme con dicha palabra nuevamente, ya que fui invitado a recibir una capacitación sobre la Metodología SIMAPRO, una forma sobresaliente de administrar las empresas en que se le da mucha importancia a la medición y definición de estándares, participación de los obreros y empleados en las decisiones de la empresa y énfasis en la productividad. La difusión de esta metodología es apoyada por el Departamento de Estado, OIT y ONG como Pathways, WEC, Context Partners y otros, todos los cuales fomentan el trabajo decente, concepto que hace unos años pudo haberse considerado subversivo y hasta ” comunista”. Continue Reading ¿TIENE USTED UN TRABAJO DECENTE?…

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LA ORACIÓN DEL GERENTE.

febrero 6, 2015 en 2:48 pm | Publicado en Artículos, gerencia, productividad | Deja un comentario
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Por Ricardo Yohalmo León E.

ESCUCHA, SEÑOR, ESTA ORACIÓN

  • Ayúdame a crear en esta empresa un, clima laboral tal que nuestra gente quiera venir a trabajar.
  • Aparta de mí esa sensación de conformismo con el estado de cosas y permíteme abjurar de la rutina cotidiana que nos vuelve miopes al progreso y a la innovación.Featured image
  • Mantén mi boca cerrada cuando gente valiente me esté diciendo la verdad sobre mi gestión y yo quiera interrumpirlos.
  • Haz que todos estemos listos para brindar al cliente un servicio de ensueño y que tengamos la humildad de escuchar y agradecer sus quejas cuando no lo estemos haciendo bien.
  • Dadme valor para escuchar a los que no piensan como yo, pero que no por eso dejan de tener razón. Debo aprender a escuchar lo que duele. Para mi ejecutoria son las mejores noticias que puedo recibir.
  • Considerame un producto que en tus manos mejore constantemente, especialmente quítame la soberbia y los vicios del ego que me impiden practicar la cualidad que a ti más te agrada: la humildad.
  • Sácame de las cuatro paredes de mi oficina para caminar por donde están los empleados, el cliente, el proveedor y mis honorables competidores. El escritorio es muy pobre lugar para juzgar desde allí al mundo.
  • Provéeme una buena dosis de empatía para que prodigue a mi personal un trato digno y respetuoso, que fomente su autoestima y el compromiso con la empresa y, en consecuencia, la productividad.
  • Hazme entender, Señor, que mis empleados tienen necesidades similares a las mías y que debo siempre pensar en su bienestar.
  • Ayúdame a fabricar un pacman que se coma toda la burocracia que mis políticas generen.
  • Detenme cuando quiera correr a alguien porque fracasó en algún proyecto y recuérdame que al eliminar los fracasos, se va también la creatividad e innovación.
  • Ayúdame a valorar lo que la gente hace bien, no solo a criticar lo que hace mal. No me dejes ser un gerente por excepción: aquel ejecutivo que solo encuentra errores.
  • Hazme un buen líder. Permíteme que adquiera sabiduría a través del conocimiento y la búsqueda de  información para una mejor toma de decisiones.
  • Castígame cuando llame la atención a mi gente en forma inapropiada o lo haga frente a los demás, desobedeciendo ese precepto tantas veces ignorado de llamar la atención en privado y felicitar en público.
  • Quiero que mi oficina sea accesible a todos los que en la empresa tengan algo que decirme, además de un lugar adonde llegue muy clara la voz del cliente.
  • Permíteme con frecuencia recordar que yo no puedo tener la razón todo el tiempo ni los demás estar siempre equivocados.
  • Ilumina mi mente, señor, para entender que para mantenerme en la cúspide debo pasar toda la vida en la escuela. En los cursos de capacitación debo estar siempre en primera fila.
  • Ayúdame a soportar la indiferencia del patrón cuando le hago sugerencias que chocan con sus cien años de gerencia tayloriana.
  • Que no se me olviden todos los KPI que dijo el Consultor.
  • Quiero ser un mejor servidor tuyo, sirviendo a los demás.

DERECHOS RESERVADOS POR RICARDO YOHALMO LEON E.

Se permite la reproducción siempre que se mencione la fuente  y se haga un link a esta página.

Ing. Ricardo Yohalmo León E.
Máster en Administración de Empresas. (INCAE Business School)

CONSULTORÍA Y CAPACITACÓN EMPRESARIAL

ricardoyohalmoleon@yahoo.com

https://gerenciayempresa.wordpress.com

www.gerenciayempresa.com

 

COMO LIDIAR CON UN MAL JEFE

septiembre 28, 2014 en 10:54 pm | Publicado en Artículos, gerencia, personal, productividad, Trato al personal | Deja un comentario
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Aún si le gusta su trabajo y la gente con la cual trabaja, si no puede trabajar con su jefe, entonces tiene un problema muy grave.

Si estamos siendo supervisados por un jefe poco calificado, ignorante o egoísta, muchos de nosotros estamos enfrentando conflictos en el trabajo. Verifique las consecuencias de tener un mal jefe y cómo puede afectarlo, y aprenda cómo sacar el máximo provecho de ello… o ponerle fin.
¿No le gustaría poder entrevistar a su potencial jefe, de la misma manera en que él lo hizo antes de contratarla? Después de todo, ambos van a trabajar juntos y una adecuada interacción es la esencia de este tipo de relación.

Si su supervisor le recuerda a ese personaje de pelo puntiagudo en la historieta Dilbert, entonces puede tener un problema (especialmente si tiene el mismo corte de pelo).

Señales de un mal jefe:

No confía en los empleados.

No respeta a los empleados.

La ignorancia se le sale por los poros. Continue Reading COMO LIDIAR CON UN MAL JEFE…

SIN PENA: PUEDE USTED EXPANDIRSE A OTRA INDUSTRIA

agosto 4, 2014 en 9:53 pm | Publicado en Artículos, gerencia, productividad | Deja un comentario

Peugeot en sus inicios fabricó miriñaques para vestidos, las ballenas de los corsés, las cuchillas de afeitar o las esquiladoras de caballos. También exploró el mercado de las máquinas de coser, y no es la única marca automovilística con un pasado relacionado con la costura.

Adam Opel fundó en el año 1862 su empresa de máquinas de coser en Alemania. Después se lanzó a fabricar bicicletas, el primer paso hacia el actual emblema de la marca: los coches. Y más empresas vinculadas a las cuatro ruedas empezaron con negocios muy dispares.
Otro ejemplo es Suzuki, nacida en el año 1908 y dedicada a la fabricación de telares. Hasta que en 1951 la industria del algodón colapsa y, entonces, se deciden a relanzar su fabricación de automóviles, que había comenzado unos años antes. De los automóviles a los neumáticos, en concreto los que fabricaba Nokia antes de especializarse en las comunicaciones. Continue Reading SIN PENA: PUEDE USTED EXPANDIRSE A OTRA INDUSTRIA…

14 FRASES QUE NO DEBES DECIR A TUS EMPLEADOS

octubre 10, 2013 en 12:36 pm | Publicado en gerencia, Liderazgo, productividad, Trato al personal | 5 comentarios

Por Belén Gómez Pereira

 Malos jefes los hay en todos lados y de todas las clases; managers poco motivadores, regañones, insensibles, flojos e irrealistas. Incluso hay quienes disfrutan hacer llorar a sus empleados y que éstos sientan temor con sólo escuchar su nombre. Una noticia para ellos: lo único que provocarán es baja productividad en su empresa, (costosa) rotación de personal y un clima laboral deficiente que no atrae ni retiene talento.

Como emprendedor, es probable que te encuentres por primera vez en esta posición, pero la inexperiencia no es excusa para convertirte en un jefe que no sabe liderar a su equipo y que afecta negativamente su moral. De hecho, hacerlo podría significar la muerte de tu startup, ya que el éxito de toda empresa -sea grande o pequeña- depende de su capital humano. Continue Reading 14 FRASES QUE NO DEBES DECIR A TUS EMPLEADOS…

LA SATISFACIÓN DEL EMPLEADO Y LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

abril 25, 2013 en 7:00 pm | Publicado en Artículos, productividad | Deja un comentario

 Transformar a los empleados de las empresas resulta fundamental para incrementar la satisfacción del cliente y mejorar la cuenta de resultados, según se puso de manifiesto en el segundo foro Lukkap Experiencia de Cliente, celebrado con gran éxito en Barcelona el pasado 18 de abril. En el encuentro, abierto al debate y a la exposición de inquietudes e iniciativas, participaron miembros de compañías como Henkel, Adeslas Segur Caixa y Prosegur.

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SEÑOR GERENTE: SUBASE A LOS HOMBROS DE GIGANTES

septiembre 18, 2012 en 10:16 pm | Publicado en Artículos, gerencia, Liderazgo, productividad | 6 comentarios
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Por Ricardo Yohalmo León E

Una de las características de los grandes empresarios es que han sido, en general,  personas muy curiosas, cultas y creativas. Han leído sobre la vida  y obra de genios universales y han incorporado lo leído en su toma de decisiones. He aquí algunos ejemplos que puede capitalizar a su favor.

Takeo Fujisawa.

 De alguna manera, ciertos tomos de “La Segunda Guerra Mundial”, de Wiston Chruchill llegaron a las manos de Takeo Fujisawa, voraz lector y segundo de Soichiro Honda en la dirección de Honda Motor Company. Leamos lo que nos cuenta Tetsuo Sakiya en su libro Honda Motor: Continue Reading SEÑOR GERENTE: SUBASE A LOS HOMBROS DE GIGANTES…

COMO FOMENTAR EL PENSAMIENTO CREATIVO

septiembre 5, 2012 en 10:42 pm | Publicado en productividad | 1 comentario
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Ya nadie puede dormirse sobre los laureles, pues lo que hoy es exitoso puede dejar de serlo en cualquier momento. De hecho, cuando se comparan año a año las listas de las empresas con mayores ventas o utilidades, los cambios de posición y la desaparición de negocios que una vez fueron inmensamente rentables es la constante.

Para la buena marcha de la compañía, el pensamiento creativo no puede ser responsabilidad exclusiva de un área específica o de la alta gerencia; ni siquiera puede considerarse un privilegio de los más prestantes e inteligentes; todo ser humano está en capacidad de producir ideas innovadoras y para ello es conveniente retar permanentemente a los individuos con preguntas que los obliguen a pensar, en la búsqueda de soluciones. La creatividad, según afirman Antonio, Juan Diego y Ana Cristina Vélez en su libro Pensamiento Creativo, “se funda en la capacidad para adoptar un punto de vista distinto, sin quedarse en las sendas trilladas y desprendiéndose, en algunos casos, de una idea inicial, para explorar nuevos caminos”. Continue Reading COMO FOMENTAR EL PENSAMIENTO CREATIVO…

INFLUENCIA DE LA AUTOESTIMA EN LA EFICIENCIA GERENCIAL

abril 20, 2011 en 11:05 pm | Publicado en Artículos, gerencia, Liderazgo, productividad | 13 comentarios
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Por Ricardo Yohalmo León E.

En un seminario que impartí hace unos días, uno de los asistentes me comentaba acerca de una empresa de supermercados que visitaba como gerente de marca y de la mala educación de algunos de sus ejecutivos que no contestaban los saludos. “Me da pena ver jóvenes gerentes que no contestan el saludo”, me decía, “Se ven como amargados.”  La percepción del joven gerente de marca no es rara ni remota. Es bastante corriente, a juzgar por las personas que levantan la mano cuando solicito a mi auditorio en seminarios gerenciales: “Levanten la mano quienes hayan tenido jefes que no contesten los saludos.” Siempre se levantan muchas manos y algunos comentan anécdotas relacionadas con ese síndrome. “Problemas de autoestima”, me repito para mi coleto, “jefes con baja autoestima”. Continue Reading INFLUENCIA DE LA AUTOESTIMA EN LA EFICIENCIA GERENCIAL…

IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO EN LA GERENCIA

abril 12, 2011 en 9:15 pm | Publicado en Artículos, productividad | 1 comentario

Por Ricardo Yohalmo León E.

Las empresas de avanzada para sustituir a sus principales ejecutivos, ya no buscan gerentes a secas, ahora su búsqueda se centra en Líderes Gerenciales, porque saben que el personal sólo es eficiente, si se siente inspirado, entusiasmado y guiado por un líder, no un gerente custodio ni un supervisor a la usanza tayloriana, autoritario y desmotivante. Preguntado en cierta ocasión Tadahiro Sekimoto, cuando era Presidente de NEC, sobre cuál era la cualidad que más apreciaba en sus gerentes, alargó una tarjeta a su interlocutor, el consultor francés René Maury, en la que se leía: Continue Reading IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO EN LA GERENCIA…

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