SEÑOR GERENTE: NO SEA CAUSTICO CON SUS COLABORADORES

abril 29, 2013 en 10:22 pm | Publicado en gerencia, Liderazgo, Trato al personal | 4 comentarios
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Por Ricardo Yohalmo León E.

Cuando Linda Wachner llegó a Warnaco en 1997, una empresa de ropa  con ventas de 425 millones de dólares anuales, pero con problemas, le sirvió su estilo orientado a la producción, y durante 14 años la administró con mano de hierro, llevándola a vender hasta 2200 millones de dólares. Tan bien lo hizo, que en 1993 la revista “Fortune” la nombró  “La mujer de negocios más exitosa en Estados Unidos”. Pero los tiempos cambiaron y Linda no. Desde 1998 la empresa comenzó a hacer agua, golpeada por una reducción de la demanda de sus productos y una participación de mercado que se erosionaba con rapidez. Cuando Linda buscó apoyo en sus colaboradores, no encontró eco y los que la escucharon no aportaron mucho a la toma de decisiones porque los mejores se habían marchado a otras empresas. Su estilo áspero, que humillaba a sus empleados frente a sus compañeros de trabajo produjo una rotación acelerada de directivos. Los mejores encontraron otras empresas donde anclarse; los peores, se quedaron. Fue así como se fue llenando de colaboradores, cuya estabilidad dependía de aguantar sus frecuentes  accesos de autoritarismo y soberbia. Continue Reading SEÑOR GERENTE: NO SEA CAUSTICO CON SUS COLABORADORES…

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SEÑOR EMPRESARIO: VIGILE A LOS PARIENTES QUE TIENE EN SU PLANILLA.

octubre 29, 2012 en 11:07 pm | Publicado en Artículos | 3 comentarios
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 En una de mis capacitaciones empresariales me encontré con una fuerza de ventas bastante desmotivada. Durante los recesos se me acercó uno que otro vendedor como buscando querer hablar de un tema delicado, si el interlocutor les influía confianza. Se refirieron a un caso que se había visto en una trabajo grupal, pero terminaron contando muy sutilmente las agresiones psicológicas que sufrían de parte de un gerente de ventas empírico, que seguramente tendrían por mucho tiempo por ser hermano del dueño del  negocio y puesto allí para cuidar los intereses de su pariente. Efectivamente, mantenía un férreo control sobre ventas y despachos, pero con vendedores desmotivados, no podrá lograr sus objetivos porque los vendedores desmotivados y humillados no son una ventaja diferencial sostenible en la competida industria de la construcción. Es frecuente en estos casos oír decir: Continue Reading SEÑOR EMPRESARIO: VIGILE A LOS PARIENTES QUE TIENE EN SU PLANILLA….

Carta de un empleado a un empresario

diciembre 2, 2010 en 4:18 am | Publicado en Artículos | 5 comentarios
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Por Ricardo Yohalmo León E.

Estimado Jefe:

 Yo se que usted necesita mi trabajo; quiere que sea eficiente y creativo, diligente, puntual, leal, honrado, cooperativo, integro y con mucha iniciativa. Pero, ¿Alguna vez se ha puesto a pensar que tengo necesidades muy similares a las suyas? ¿Por qué no hacemos un trato? Si usted me da lo que yo necesito, yo le daré lo que usted necesita, pero, a veces me da la impresión que para usted soy apenas una pieza de repuesto, una máquina más a la que en lugar de darle mantenimiento le paga un salario con regularidad. La gerencia moderna destaca la influencia de la motivación del personal en la productividad de la empresa y yo quisiera que usted tomara cuenta de eso. Mi autorealización en el trabajo y la eficiencia son consecuencias de las políticas que usted promueve y la gerencia media ejecuta. Continue Reading Carta de un empleado a un empresario…

SEÑOR GERENTE: ¿ES USTED UN BUEN MENTOR?

junio 9, 2010 en 1:27 am | Publicado en Artículos | Deja un comentario
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Por Ricardo Yohalmo León E.

Lee Iacocca, uno de los grandes gerentes del siglo XX, quien subió a pulso en la Ford Motor Company hasta llegar a ser su Presidente en 1970 y luego después en 1979 fue Presidente de la Chrysler,  confiesa haber tenido su mentor. El lo dice así en su “Autobiografía”:

“Cuando trabajaba en Chester (Pensilvania, 1946), influyó en mí un hombre notable que, después de mi padre, ejercería el mayor efecto sobre mi vida: el cordial y brillante Charlie Beecham, que era gerente de la Ford para toda la costa este. Como yo, había estudiado ingeniería, pero después se dedicó a las ventas y la mercadotecnia. Casi podría yo decir que fue mi mentor.” (3) Continue Reading SEÑOR GERENTE: ¿ES USTED UN BUEN MENTOR?…

TODO GERENTE DEBE CONOCER EL “EFECTO PIGMALION”

agosto 11, 2009 en 3:20 am | Publicado en Artículos | 5 comentarios
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Por Ricardo Yohalmo León E. 

El gerente que espera  mejores resultados de su personal y logra transmitirle esa expectativa, estimula un rendimiento superior, en beneficio de ellos y de la propia empresa. (J. S. Livingston)

                                                        Por Ricardo Yohalmo León E.

Pigmalión es un personaje de la mitología grecoromana  que fue rey de Chipre y escultor de éxito. Durante mucho tiempo Pigmalión había buscado una mujer cuya belleza correspondiera con la de su mujer ideal, pero no tuvo mucha suerte. Decidió entonces dedicar su tiempo a la creación de las mas hermosas estatuas, una de las cuales fue la de una bella mujer a la que llamó Galatea. Pero la hizo tan hermosa que se enamoró de ella. Mediante la intervención de Venus la estatua cobró vida.

En su libro “La metamorfosis”, Ovidio cuenta que cuando Pigmalión despertó, en lugar de la estatua de Galatea se hallaba Afrodita que conmovida por el fervor del rey, le dijo “Mereces la felicidad, una felicidad que tú mismo has plasmado. Aquí tienes a la reina que has buscado. Ámala y defiéndela del mal”. De esa forma Galatea se transformó en una mujer real, y vivieron felices mil años. De allí para acá, cuando alguien forma, cultiva o hace triunfar a otra persona (cónyuge, hijo, subordinado, alumno) se le dice que es su Pigmalión. George Bernard Shaw (1852- 1950) dio a conocer mundialmente el nombre con su libro “Pigmalion”, en la cual el profesor Henry Higgins le enseña a la florista Eliza Doolittle a hablar con una excelente dicción, tal que la hace pasar como una duquesa en los bailes de Covent Garden. Fue llevado al cine en 1938, con Leslie Howard en el papel del profesor Higgins. Luego en los años 60 se filmó “Mi bella dama” con Rex Harrison en el papel principal. Continue Reading TODO GERENTE DEBE CONOCER EL “EFECTO PIGMALION”…

¿EXISTEN PEQUEÑOS FEUDOS EN SU EMPRESA?

junio 25, 2009 en 6:21 pm | Publicado en Artículos | Deja un comentario
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 (Por Ricardo Yohalmo Leon E.)

 

 

El novel gerente de mercadeo estaba un poco preocupado por una discusión que había tenido con el encargado de créditos y cobros de su empresa, quien a su vez tenia problemas con el auditor interno y éste con el gerente de ventas, todo por asuntos relacionados con sus respectivas  responsabilidades. Resultado: cada uno de los ejecutivos cuidando su área  de influencia como si no fueran parte todos de una misma organización. Esta situación existe en muchas empresas donde ciertos ejecutivos de visión estrecha  lideran sus pequeños feudos, sin importarles las consecuencias que esto pueda tener en la relación cliente-empresa. Sus frases preferidas son: “Ese es un problema de mercadeo”, “Eso es asunto que solo compete a producción”,  “Si a mi departamento le va bien, lo demás no importa”, etc. Estos caciquillos medran donde hay un liderazgo gerencial débil o un gerente que pasa mucho tiempo en su torre almenada, conociendo su empresa solo a través de los podados informes que alcanzan a penetrar el circulo de incondicionales que lo rodea. Continue Reading ¿EXISTEN PEQUEÑOS FEUDOS EN SU EMPRESA?…

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